Penal Code Section 211 - 2nd Degree Robbery 

Frequently asked questions

Sobre o Facility

O que é o programa Facility da Facility Veículos NP?


O Facility é o serviço de carro por assinatura da Facility Veículos NP com valor fixo mensal. Você paga uma parcela por mês e tem direito ao uso de um carro NP 0km por 36 ou 48 meses sem se preocupar com documentação, IPVA, licenciamento, seguro, manutenções preventivas e desvalorização do veículo. É você sem burocracias e de carro novo com proteção 24 horas!




Como funciona o Facility?


No Facility, você escolhe o veículo NP FINAN e o período que quer dirigir. Pronto! A partir de agora, as mensalidades do seu contrato serão fixas e sem juros (até o vencimento). Na assinatura, estão inclusos os gastos com despachante, IPVA, licenciamento, seguro, manutenção, desvalorização e com a proteção 24 horas do seu veículo. Ao final do contrato, basta devolver o carro e, para rodar novamente de 0km, é só renovar a assinatura! É a maneira mais econômica, fácil e prática de você ter seu carro NP 0 km




O que é um Carro NP Finan?


Um carro NP Finan é um veículo já financiado, no nome de um terceiro (laranja), com o devido consentimento do mesmo... Ele pode ser NP de duas formas: 1 - Foi financiado, o titular não pagou as parcelas, fianciamento ficou atrasado, o usuário não querendo OU NÃO CONSEGUINDO negociar com o banco/financeira, ele vende para alguém continuar rodando até que saia busca e apreensão (pode demorar anos). 2 - Foi financiado já com intuíto de não serem pagas as parcelas, por isso mesmo sem ter se quer uma parcela em atraso, já considera-se NP. Da mesma forma ele é vendido para o usuário tentar negociar futuramente ou rodar até perder (perde-se por bloqueio renajud, busca e apreensão, bloqueio administrativo etc...). OBS: NOSSOS CARROS SÃO NP, 0 KM, E NOSSO JURÍDICO ESTÁ A TODO MOMENTO INTERPONDO AÇÕES E NEGOCIANDO COM BANCOS E FINANCEIRAS PARA A REGULARIZAÇÃO DA DIVIDA. DEIXAMOS BEM CLARO QUE DIVIDA DE BANCO E DIVIDA DE DETRAN SÃO COISAS ABSOLUTAMENTE DISTINTAS, E QUE NOSSOS VEÍCULOS SEMPRE ESTÃO COM A DOCUMENTAÇÃO RIGOROSMAMENTE EM DIA. NP = NÃO PAGO FINAN = FINANCIADO Existem outros termos que definem carro NP, na maioria das vezes ERRADOS, mesmo assim usuários confundem muito e chamam de "bruxo, pizera, pokemon, prá nunca" etc... sempre referindo-se a Carros NP.




Os carros são zero km?


No Facility, você escolhe os veículos pronta entrega disponíveis no momento da compra, NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS NEM VENDEMOS NADA DIFERENTE DO QUE TEMOS PRONTA ENTREGA. Se você quiser renovar o contrato, providenciamos um novo carro 0km seguindo os mesmos protocolos. Todos os carros são zero km.




Posso escolher a cor?


No Facility, você não pode escolher cor. Trata-se de veículos 0 km pronta entrega, já disponíveis, já documentados, já emplacados. E devido ao nosso excelente preço e as excelentes condições, não há muito o que se exitir tratando-se de cor, pois são veículos zero km em suas versões top de linha.




O que está incluso na assinatura?


A assinatura de um carro Facility Veículos NP inclui toda a documentação paga (taxas como IPVA, licenciamento, emplacamento, despachante e seguro) e proteção 24 horas pelo período total em que você contratar o serviço.




Quais são os tempos contrato disponíveis no Facility?


Você pode contratar o Facility por 36 ou 48 meses. Em alguns casos 18 meses, solicite mais informações ao atendente no whatsapp 24h.




O que é preciso para contratar o Facility?


Os pré-requisitos para contratar o Facility são apenas quatro: ter mais de 18 anos de idade, possuir carteira de motorista categoria B, o pagamento da taxa TRI + Mensalidade protegida uma saúde financeira que te permita arcar com as mensalidades sem sufoco. Afinal, elas não podem comprometer mais que 30% da sua renda fixa mensal. Lembrando que não consultamos SPC/Serasa, porém tem que comprovar ao menos a renda, que pode ser somada a do cônjuge.




Quem pode dirigir meu carro?


Quem você quiser, desde que a pessoa esteja cadastrada como condutor adicional do seu veículo. Você pode fazer isso após a contratação do veículo no menu “Condutores” da Área do Cliente. Dessa forma, os condutores adicionais também estarão cobertos pela proteção 24 horas.




Como devolvo o carro no final do contrato?


A gente agenda com você a devolução do veículo, tudo simples e fácil!




Posso usar o carro para ser motorista de aplicativo?


Sim, você apenas deve avisar o atendente a destinação de uso para aplicativo e pagar uma pequena taxa de franquia (para rodar mais km mensais), que cabe no seu bolso.




Há uma loja física que eu possa visitar?


Nosso atendimento é exclusivamente online. Temos um time de especialistas para lhe atender e te dar suporte 24h, tem 100% de feed-back e retorno imediato tanto antes quanto depois de contratar a assinatura. Devido a nossa alta demanda de clientes e a superlotação de avaliação de cadastros, nos aprimoramos para conseguir entregar um atendimento mais rápido e eficiente. Quando trata-se de veículos NP FINAN, não é algo que se comercialize de portas abertas nem com fachada na frente, embora não seja ilegal, também não é moral causar prejuízo a bancos e financeiras, desta forma por precaução o atendimento é 100% online.




Em quanto tempo estarei com o carro que escolhi?


O tempo de entrega do carro varia da sua distância, além do mais, para baratear custos de logística, aguardamos sempre completar a carga, todavia este processo é super rápido, informe seu CEP para cotar com o atendente no whatsapp.




O que é a TRI?


A TRI é a taxa de risco de inadimplência, nela também está inclusa a Mensalidade Protegida. Caso ocorra inadimplência ela tem cobertura para quitar de até 3 ou até 6 parcelas do seu contrato. Ela é obrigatória e cobrada antecipadamente caso o seu cadastro seja aprovado. Essa taxa TAMBÉM é nossa retribuição exigida pela confiança empregada em você. Nossos planos são bastante acessíveis e facilitados, isso atrai vários tipos de pessoas, boas e más intencionadas. Então ela não é inclusa e é a porta de entrada para você assinar nosso contrato caso seja aprovado.




Onde posso receber o veículo?


Ao contratar o serviço, você poderá cadastrar o endereço de entrega do seu carro. Assim, você recebe seu Facility no local da sua escolha!




Como faço para assinar o Facility?


Você pode fazer tudo on-line! Escolha o carro de sua preferência, a franquia de km e preencha o cadastro com envio dos documentos. Seus dados serão analisados e o prazo de retorno é de, no máximo, 24h. Caso aprovado, você paga a taxa TRI, assina o contrato virtual e aguarda a entrega do seu possante novinho!




Como faço para solicitar meu carro provisório?


Para solicitar o carro provisório, é só entrar em contato pelo WhatsApp após a assinatura do contrato e fazer a solicitação.




O carro será meu no fim do contrato? Posso compra-lo?


Não. Ao final do contrato, podemos renovar sua assinatura para que você esteja sempre de Facility novinho!




O que é a Mensalidade Protegida?


A cobertura Mensalidade Protegida é uma taxa cobrada atrelada a taxa TRI. Ela funciona assim: caso você perca o emprego (trabalhando como funcionário CLT) ou fique temporariamente incapacitado fisicamente por doença ou acidente, a cobertura quita o pagamento de até 3 ou até 6 mensalidades, dependendo da cobertura escolhida no momento da assinatura.





Pagamentos

É possível cancelar a assinatura antes do fim do contrato?


Sim, mas existe uma multa rescisória que varia de acordo com as mensalidades restantes. Se faltarem até 12 mensalidades, a multa será de 40% do valor restante do contrato; entre 13 e 24 mensalidades, 30% e, a partir de 25 mensalidades, 20%.




Além da mensalidade, preciso pagar algo a mais?


Sim. A TRI é a taxa de risco de inadimplência, nela também está inclusa a Mensalidade Protegida e caução para cobrir eventuais multas de transito. Caso ocorra inadimplência ela tem cobertura para quitar de até 3 ou até 6 parcelas do seu contrato (deverá comprovar o motivo de força maior que o levou ao atraso) e também cobre até R$ 500,00 de multas de transito. Ela é obrigatória e cobrada antecipadamente caso o seu cadastro seja aprovado. Essa taxa TAMBÉM é nossa retribuição exigida pela confiança empregada em você. Nossos planos são bastante acessíveis e facilitados, isso atrai vários tipos de pessoas, boas e más intencionadas. Então ela não é inclusa e é a porta de entrada para você assinar nosso contrato caso seja aprovado.




Como é definido o dia de vencimento da mensalidade? Posso alterá-lo?


A data de vencimento da mensalidade é escolhida no ato da proposta e pode ser alterada durante o contrato na Área do Cliente.




Depois de escolher o carro, posso alterar a forma de pagamento?


Sim, é possível alterar a forma de pagamento na Área do Cliente.




E se eu ficar desempregado e não puder pagar as mensalidades?


Imprevistos acontecem, não é? Por isso oferecemos, no momento da assinatura, a contratação da taxa TRI e Mensalidade Protegida. Funciona assim: caso você perca o emprego (trabalhando como funcionário CLT) ou fique temporariamente incapacitado fisicamente por doença ou acidente, a cobertura quita o pagamento de até 3 ou até 6 mensalidades, dependendo da cobertura escolhida no momento da assinatura.




Há alguma cobrança extra no ultimo pagamento? Poderei usar o carro durante todo o mês?


Você poderá usar o carro durante todo o período. Isso significa que, se seu contrato se iniciou no dia 12 (data em que recebeu o carro 0km), por exemplo, você poderá usar seu veículo NP até o dia 12 do último mês do contrato sem qualquer custo adicional.




O preço é fixo ou muda a cada mês?


O serviço de assinatura Facility Veículos NP tem valor fixo mensal.




Por quanto tempo tenho que pagar a mensalidade?


As parcelas mensais fixas são iguais ao período que você contratar. Ou seja: se você contratar por 18 meses, pagará 18 mensalidades e assim por diante. A primeira mensalidade só será cobrada quando você receber o veículo, ok?




Quais são as formas de pagamento?


O pagamento da mensalidade do Facility pode ser feito por cartão de crédito ou boleto bancário e a opção é escolhida durante a assinatura do carro on-line. A mensalidade terá seu vencimento estipulado de acordo com a data da entrega do carro. Você também poderá alterar a forma de pagamento durante o contrato na Área do Cliente. Caso selecione boleto, mandamos um carnê pelos correios ou pode acessar a segunda via na Área do Cliente. Tudo com muita facilidade e simplicidade.




Quando começo a pagar as mensalidades?


A primeira parcela da mensalidade do seu Facility só é cobrada quando você recebe o carro.




Há algum valor pago adiantado?


Sim, cobramos a taxa TRI + Mensalidade Protegida. Caso seu cadastro seja aprovado ela deve ser paga imediatamente, somente apos identificar o seu pagamento é que você assina o contrato on-line e então poderá prosseguir com sua assinatura. Em caso de cadastro de risco é avaliado a opção de calção de 1 mes (há depender do cadastro). O valor da TRI não pode ser incluso, ela serve para nosso banco de reserva para casos de inadimplência e também para custear a Mensalidade Premiada, que em caso de inadimplência pode quitar de até 3 meses ou até 6 meses do seu contrato. É noss único valor solicitado antes e pelos motivos supraditos não teria sentido algum incluir esta taxa nos pagamentos mensais.





Cobertura e manutenção

Como funciona a proteção 24h?


As revisões preventivas têm custo zero. Caso precise de reboque, chaveiro ou carga de bateria, você não paga nada por isso e a cobertura é 24 horas por dia, sete dias por semana. Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou pela aba “Manutenção e Proteção” na Área do Cliente. Caso ocorra roubo, furto, perdas e danos causados ao veículo, a cobertura é integral (condicionada ao pagamento de participação obrigatória). O Facility dará todo o suporte para encontrar o fornecedor ideal rapidamente.




Como funciona a troca de pneus?


A troca de pneus está inclusa na mensalidade a cada 40.000 km. Caso seja necessária a substituição antes de completar a quilometragem, o valor do pneu será cobrado de forma pro rata.




Como funcionam as manutenções do carro?


As manutenções preventivas já estão inclusas na sua mensalidade e recomendamos que ocorram de acordo com as instruções contidas no manual dos fabricantes (geralmente a cada 10.000 kms). Já as manutenções corretivas serão cobradas no mês após a realização do reparo. Elas são feitas em oficinas credenciadas e o agendamento é realizado pelo WhatsApp ou pela aba “Manutenção e Proteção” na Área do Cliente.




O que está coberto no seguro?


O seguro conta com garantia contra danos materiais e corporais a terceiros e proteção contra roubo, furto ou perda total, mediante a condições contratuais.




Qual a seguradora contratada?


Trabalhamos com uma rede ampla de parceiros por todo o Brasil.




Qual modelo de carro receberei como reserva?


Existem duas opções de Carro Reserva, ambas sem limitação de dias de utilização. Na opção Plus, o reserva será da mesma categoria que o seu Facility. Já na opção Grupo B, você receberá um modelo hatch 1.0 manual, independentemente do carro contratado.




Qual será a cidade da placa do meu carro?


Quase 100% da frota da Facility Livre é emplacada em Florianopolis-SC. As placas são as novas, padrão mercosul, iguais em todo país.




Tenho direito ao carro reserva?


Se você o contratar, sim. Ao assinar o seu carro, você tem a opção de contratar o "Carro Reserva Ilimitado" que inclui o Carro Reserva sem limite de diárias para as manutenções.





Documentação e multas

Como faço para cadastrar um condutor adicional?


Para cadastrar condutor adicional, basta acessar o menu “Condutores” na Área do Cliente e adicionar o(s) novo(s) motorista(s) assim que o carro for entregue.




Como funciona a cobrança de pedágio?


Oferecemos mais uma facilidade para descomplicar o dia a dia de quem assina o Facility: passar sem filas em pedágios, estacionamentos de shoppings, aeroportos e outros com o Facility Pass! Basta colar a tag da Veloe no para-brisa do seu carro e seguir em frente!




Em quanto tempo antes do fechamento do contrato posso fazer a renovação? A Facility Veículos NP vai me procurar ou eu devo procurar a Facility Veículos NP?


Quando estiver faltando 12 meses para vencer seu contrato, o time de renovação da Facility Veículos NP entrará em contato para fazer a renovação ou você mesmo poderá fazê-la na Área do Cliente.




Mudei de endereço. Preciso avisar?


Sim. É importante que todos os seus dados de cadastro estejam sempre atualizados. Afinal todos os veículos possuem GPS e Corta-Corrente instalados, para casos de inadimplência e também caso o usuário precise de nosso auxilio.




O documento fica no nome de quem?


O documento do veículo contratado fica em nome de várias pessoas ou empresa, pois tratam-se de veículos NP, e você terá procuração pública lhe dando poderes limitados para cirtular livremente em todo território nacional. Lembrando que as burocracias de detran são conosco, por tanto sua procuração não terá este efeito.




O que é considerada avaria? Como ela é cobrada?


Avarias são as manutenções realizadas prematuramente, ou seja, que foram executadas antes do previsto ou em peças que não se desgastam durante o contrato. Durante a manutenção, nosso time alertará caso isso aconteça e enviará a documentação necessária. No final do contrato, é feito um checklist de devolução, no qual avaliamos o estado geral do veículo.




O que acontece em caso de multa?


Você deverá indicar o condutor do veículo e quitá-la. Você será comunicado através de e-mail e poderá fazer a identificação do condutor na Área do Cliente. A cobrança do valor da multa acontecerá no mesmo dia na forma de pagamento escolhida no contrato.




O que acontece se o carro for envolvido em sinistro?


Em caso de sinistro, a Facility deverá ser comunicada no prazo máximo de dois dias úteis após o acontecimento. É obrigatório apresentar o Boletim de Ocorrência e o aviso de sinistro com a narrativa dos fatos (inclusive se houver envolvimento de terceiros) no prazo máximo de sete dias úteis. Sendo comunicada, a Facility fará uma análise e a elaboração do processo de sinistro e solicitará um laudo atestando a perda total ou não do bem. Em caso de inutilização do carro, o contrato será rescindido e será de sua responsabilidade o pagamento da franquia de 5% da FIPE do carro. Em caso de envolvimento de terceiros, você precisa apresentar os dados de contato do envolvido e, caso ele se negue a assumir o incidente, a Facility repassará a você a cobrança da franquia. Caso não tenha realizado a contratação de carro reserva, você não terá direito a esse benefício durante o tempo em que ficará sem o veículo, além de serem devidos os pagamentos das mensalidades. Toda a comunicação de sinistros e seus procedimentos poderá ser realizada pelo WhatsApp ou pela aba “Manutenção e Proteção” na Área do Cliente.




Posso contratar como pessoa jurídica (CNPJ)?


Sim.




Posso ter mais de um contrato no meu nome?


Não.




Preciso pagar o IPVA, licenciamento e o seguro obrigatório?


Não precisa! Você fica livre da burocracia com documentação e impostos (IPVA, licenciamento, seguro obrigatório e outros) relacionados ao veículo. Todos eles estão inclusos na sua mensalidade e são pagos pela Facility!